О ТЕХ, КТО ПОМОГАЕТ. Пару недель назад случилось неприятное происшествие - родной компьютер начал со скрипом загружать некоторые сайты. С большим скрипом, с очень большим. Или вовсе перестал. Доступ к большей части из них скоро восстановился, но вот книжный LiveLib, на котором я часто бываю исчез с радаров совершенно - не грузится, хоть плач. Чего только не делала со своим доморощенным умением: перезагружала, отключала, пробовала выходить с разных браузеров и сетей. Безрезультатно. И тогда позвонила в Службу Поддержки своего провайдера, Инфолады и милая девушка. которую все время общения я знала под именем "двадцать четвертого оператора" потратила на меня в общей сложности часа полтора времени, терпеливо объясняя в режиме "как для дебилов", что именно нужно делать. И, Ура!, получилось. Спасибо Инфоладе, что не бросает наедине с проблемами и спасибо за профессионализм и терпение Надежде, так зовут моего двадцать четвертого оператора. Майя Ставитская
Я давно общаюсь с ИнфоЛада - с 2010 года. У Вас есть сотрудник офиса на Голосова - Костенко Алена (отчества не знаю). Я знаю, как нелегко найти хорошего сотрудника, по личному опыту. Мне очень понравились ее стиль общения с клиентами, четкость и конкретность решения вопросов. Все профессионально. У меня всегда есть желание говорить спасибо таким людям, сегодня в обществе это, к сожалению, редкость.Таких специалистов берегите. Желаю удачи Вашей компании и лично этой милой девушке. Молодец!! Шафета Александр Степанович.
Хочу искренне лоблагодарить всю дружную команду Инфолады с юбилеем.В данной компании я очень давно.С начала. нашей семье установили телефон.Радости не было предела после длительного ожидания в городской очереди.С вами мои дети взрослели и учились.Мы постепенно осваивали интернет. А когда мы с мужем остались одни, поняла что я слабый пользователь.Вот тут-то мне пригодилась помощь ваших операторов.Не было ни одного случая грубого отношения.А я ведь задавала много вопросов и мне всегда терпеливо отвечали.И что меня всегда поражало, обязательно на следующий день перезвонят с вопросом, все-ли получилось?Даю самую высокую оценку вашему современному коллективу.
Здравствуйте! Хочу написать слова благодарности компании «Инфолада», с которой я общаюсь и сотрудничаю уже целых шесть лет. Я благодарю команду «Инфолады» за доброе и внимательное отношение к нам, возрастным и совсем «непродвинутым» пользователям, за их терпеливые и доходчивые объяснения в решении появляющихся компьютерных проблем, за быстрое реагирование и устранение возникающих неполадок, за тактичность и корректность, за искреннее желание помочь. Желаю компании всяческих успехов и процветания на многие годы и выражаю признательность за своевременную и качественную работу. С уважением Ваш абонент Саркисян М.С.
Спасибо за профессионализм в работе с клиентами! На все вопросы всегда получаю подробную консультацию и помощь! Успехов!
Сегодня отправил жалобу на низкую скорость.Спасибо быстро реагировали и всё сделали. Скорость нормальная
Хочу поблагодарить оператора 9 (07.12.2015г), побольше бы таких грамотных специалистов!
Хочу отметить внимательное отношение оператора №22. Спасибо большое за помощь и большое терпение при решении моей проблемы. Хочется конечно пореже обращаться к Вашей службе. Но общение с таким специалистом и человеком очень приятно. Спасибо большое!
В дополнение к моему отзыву ранее, хочу отметить работу сотрудника, который приходил устранять неполадки по моей заявке 11.08.2015г. по адресу Голосова 85. Спасибо за Ваше отношение к работе. И спасибо Инфоладе. Не пожалела, что выбрала Инфоладу в качестве интернет-провайдера!
С уважением,
Катерина
Добрый день,
Всё хотела написать отзыв о работе оператора №40 call-центра. К сожалению, запоздало, но надеюсь, операторы не сменяются на данных номерах. Примерно 1-1,5 назад у меня были проблемы с интернетом (Wi-Fi), позвонила по телефону 600-600, трубку взяла оператор №40. Хочу отметить, что очень ценю в работниках такой сферы вежливый, спокойный тон (даже если я совсем ничего не понимаю в компьютере и мне необходимо подсказывать где и какую кнопку нажать), умение сохранять спокойствие хоть и отработал тяжелый день. Также отметила, что на следующий день сама оператор №40 мне перезвонила и уточнила всё ли в порядке у меня с интернетом и не возникала ли данная проблема еще раз.
Хочу выразить большую благодарность данному оператору! Считаю таких сотрудников компания должна ценить. Приношу извинения, что отзыв пишу так запоздало и к сожалению не помню имя девушки, которая мне отвечала.
С уважением,
Катерина
Спасибо за помощь!
Спасибо операторам и всем сотрудникам (к сожалению не запомнила фамилий) которые помогли в настройке и восстановили линию интернет по адресу Юбилейная, 57! Оперативно,качественно и очень доброжелательно. Спасибо! Так держать! В очередной раз я не пожалела, что выбрала в качестве интернет-провайдера именно ИнфоЛаду! Спасибо и всех благ Вам!
Руководству, полагаю, несложно будет выяснить фамилии всех сотрудников работавших и принимавших заявки по указанному адресу и премировать за отличную работу!
Неужели прислушались к мнению абонентов и таки набрали нормальных операторов? Сегодня был сбой в работе интернета, позвонила 600-600 и первый раз за все время обращений в компанию услышала нормальный голос. Доброжелательная, милая девушка все спокойно объяснила, перезвонила. Так непривычно. Обычно недовольные хамоватые люди отвечают. Не хочется вообще обращаться.
Хорошо
Хочу выразить свою благодарность компание инфолада,за своевременное исправление моей проблемы с интернет.В особенности оператору и дядьке который приезжал исправлять проблему по договору N1355246
Спасибо за интернет центральному р-ну!
Дорогая Инфолада!!!У вас работает очень хороший парень Филатов Валерий в офисе центрального района!!!!!!!Внимательный и точный, на каждый вопрос знает ответ! Приятно что молодые еще и таллантливые!!!!Спасибо! Выразите ему благодарность, он очень старается!
Большое спасибо технической службе, за оперативность в устранении неполадок, так держать!
Большое спасибо всей Вашей компании за интернет(по оптоволоконке) !
Подключили вечером 17 марта.
Отдельное спасибо монтеру, проводившему кабель, за качественную и быструю работу(не знаю как его зовут, но заслуживает и персональной надбавки и ежемесячной премии одновременно) !
У вас классный сайт и лучшая клиентская поддержка - всё удобно и понятно ! Вопросы, появляясь, очень быстро отпадают сами собой !
Претензий к тарифу "15-Безлимит" (по спец.акции для новых абонентов) пока нет. Тестировал скорости во "внешку" днем и вечером - в среднем 14-16Мбит/с. После 12 ночи даже до 50 увеличиваются ! Ну и IP-ТВ стало неожиданным приятным бонусом !
Успехов Вам всем в вашей нужной людям работе !
Проблема нагрянула неожиданно и начало ремонта было провальным.Думал всё - надолго.Но нет ,специалисты решили проблему очень быстро.
Огромное спасибо за отношение к своей работе и профессионализм оператору № 22 и технику комсомольского района Ирине Николаевне!!!!
Прошу руководство их поощерить.
Я уже несколько лет являюсь абонентом ИнфоЛада и считаю,что это один из лучших провайдеров в Тольятти.Стабильная работа и высокие скорости передачи,бесплатный iptv, постоянно проводят акции для абонентов,удобный личный кабинет. А компании желаю и дальше быть на высоком уровне и успехов в работе.